Rujukan Laman

Terma Undang-Undang a72 untuk Malaysia

Halaman ini menetapkan rangka kerja undang-undang yang mengawal penggunaan platform a72 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Syarat Penggunaan JelasPrivasi Data TerjaminBidang Kuasa DipatuhiAkaun Dilindungi
Jelajahi lobi Baca Soalan Lazim
a72 Terma Undang-Undang a72 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang a72

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, permohonan penghapusan data atau sebarang isu kepatuhan undang-undang, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut pada setiap hari.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang atau permintaan privasi data anda ke alamat e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 48 jam untuk semua permohonan berkaitan dasar dan akaun.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan syarat penggunaan atau status akaun. Pasukan kami tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.
Borang Aduan Formal Untuk aduan rasmi atau pertikaian undang-undang, lengkapkan borang aduan dalam bahagian Sokongan akaun anda. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan diselesaikan dalam 14 hari bekerja.
KESELAMATAN DAN PRIVASI

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah asas operasi kami. Kami menjelaskan dengan tepat bagaimana data dikumpul, disimpan dan dilindungi dalam setiap peringkat penggunaan platform a72 di wilayah yang disokong.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk mengesahkan akaun dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Tiada data dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Penggunaan Kuki

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk dan menambah baik pengalaman navigasi anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan enkripsi SSL 256-bit. Setiap percubaan log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan tambahan untuk memastikan keselamatan penuh.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang Malaysia. Selepas akaun ditutup, rekod transaksi disimpan selama lima tahun mengikut peraturan kewangan.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permohonan melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh 30 hari kalendar mengikut undang-undang privasi.

Penghapusan Akaun

Untuk menutup akaun dan meminta penghapusan data, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Proses penutupan diselesaikan dalam tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Soalan Tentang Dasar dan Hak Anda

Kami telah mengumpulkan soalan yang kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan, privasi dan pengurusan akaun di a72. Jika jawapan anda tidak terdapat di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

a72 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan akses platform ini mematuhi perundangan di kawasan anda sebelum mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami.

Hantar permohonan bertulis ke e-mel sokongan kami dengan menyatakan nama akaun dan nombor pengenalan. Kami akan menyediakan laporan data peribadi dalam format PDF dalam tempoh 30 hari kalendar selepas pengesahan.

Selepas akaun ditutup, maklumat peribadi anda akan dihapus daripada sistem aktif kami. Walau bagaimanapun, rekod transaksi kewangan disimpan selama lima tahun mengikut keperluan pematuhan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Kami tidak menjual atau menyewa data anda kepada pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX serta pihak berkuasa yang berhak di bawah undang-undang Malaysia.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut. Pemberitahuan akan dihantar sekurang-kurangnya tujuh hari lebih awal melalui e-mel berdaftar anda.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan status log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan secara agregat. Anda boleh menolak kuki bukan penting melalui tetapan pelayar tanpa kehilangan akses kepada fungsi utama akaun.

Pertama, hubungi pasukan sokongan a72 melalui borang aduan formal dalam akaun anda. Jika isu tidak diselesaikan dalam 14 hari bekerja, anda boleh merujuk aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.

Halaman Berkaitan

Alam Cahaya Bulan Soalan Lazim Daftar